售后服务
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售后服务原则:

7×24服务(7天×24小时),全年无休。
及时、快捷接收/传递全国服务投诉、答复信息咨询。
原则: 一个不漏的记录
    一个不漏的传递
    一个不漏的反馈
    一个不漏的处理
态度:微笑、真诚、快速、感激

服务内容:

·提供咨询及宣传资料。
·公司培训经营者和营销人员,售后服务人员要为使用者提供咨询和现场使用指导。
·公司按照经营者需求提供配件。
·经营者在经营区域内免费为用户送货。
·经营者免费为用户安装。
·经营者为用户提供保修期内和保险期内的无偿预约年检及保修期和保险期外的有偿预约年检。

服务承诺:

售后服务理念是强调与客户互动式交流的售后服务。以您第一天建立采购皇普牌产品开始,我们将全程跟踪,为您服务。了解您的需求,介绍我们的产品,为您做出可供选择的设计方案、施工方案,将在设备选型、施工安装、设备调试、操作指导培训、工程验收、运行使用、跟踪维修保养服务等全过程中始终陪伴着您,让您一次投资,长期受益。尽情享受太阳光年复一年、日复一日的无限温馨。


100%全天候服务

  24小时热线咨询,24小时报修解急,收到报修信息后,48小时内服务到位,365天不间断服务。

100%全方位服务

   提供全套服务:设计、安装、调试、维修、培训等各项服务全部建档并定时回访。

100%全满意服务

   根据使用人数 (一般平均每人5-6根管)、建筑结构等选择使用型号及安装方式,系统工程根据平方面积、用水量、使用人数等设计方案。

100%全专业服务

   专家级服务队伍, 100%专业服务保证,让您百分百满意。

100%全放心服务

   皇普太阳能热水器主机免费保修 3年,真空管保修15年。在保修期内需维修服务时,可与本地销售点联系,质量问题均属保修服务范围。

·不定期回访及巡回检查,此前预先通知甲方。
·主机保修两年(如有质量问题保退保换)。
·配件部分(增压泵、循环泵、电磁阀、温控仪)保修一年。
·因用户操作使用不当造成损坏的,按合同中规定的材料价收费。
·真空管非正常损坏(不可抗力除外)同样收取人工费、材料费。
·投诉电话:400-6622-393
·24小时电话,48小时内到位,节假日照常服务。
·终身维护。